Ich musste gestern Abend feststellen, dass das Amazon Prime Logo von der Website verschwunden ist.
Achja, es ist wieder Januar. Die jährliche Erneuerung war also fällig. Was hat da nicht geklappt?
Vermutlich wurde die Lastschrift nicht eingelöst, weil ich gerade mein Konto umgezogen haben.
Ich habe bei Amazon die neue Kontoverbindung angegeben, aber aus irgendeinem Grund hat Amazon dennoch versucht, das Geld von dem alten Konto abzubuchen, was natürlich nicht funktioniert hat. Habe dann versucht die Zahlungsmethode zu ändern und die Mitgliedschaft zu bestellen, habe aber nur Serverfehler bekommen.
Also kurzerhand beim Amazon Support angerufen (bzw. anrufen lassen). Der Mitarbeiter erzählte mir, dass er gestern erstmalig genau so einen Fall hatte. Falls die Lastschrift einmal zurück geht, kann man nie wieder (!) Prime Kunde werden. Amazon verzichtet auf ein Mahnverfahren, sperrt dafür aber Prime. der Hotline Mitarbeiter hat mir geraten, ein neues Amazon Konto anzulegen.
Was ich nicht verstehe: Warum schickt Amazon nicht einfach 2 Tage vor Ablauf des Abos eine E-Mail an den Kunden, dass das Abo verlängert wird? Ich habe mich letztes Jahr schon über den Kontoauszug gewundert, wo ohne Vorankündigung 29 Euro eingezogen wurden. Meine Versicherung schafft es auch mir jährlich eine Rechnung zu schicken.
Dann hätte man wenigstens noch die Möglichkeit seine Zahlungseinstellungen zu ändern; obwohl die neue wie schon gesagt bereits als Standard für Bestellungen eingetragen war.
Ich nutze Amazon nicht nur ab & zu, sondern habe über mehrere Jahre wirklich sehr viel (ohne je eine Rücklastschrift zu haben) dort bestellt.
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