Erics Blog

Vorab: Nein, ich habe kein Geld für diesen Post bekommen.

Irgendwann die Tage flatterte also eine Meldung zum ersten Drive-In Supermarkt in meine Twitter-Timeline. Und wie es der Zufall so will, ist der Real Drive auch noch ganz in meiner Nähe. Nämlich nur 14km von meiner Wohnung, in Altwarmbüchen/Isernhagen bei Hannover.

Die Wocheneinkäufe standen an und ich wollte es natürlich sofort ausprobieren. Also hingesetzt und im Onlineshop den Wocheneinkauf zusammengestellt. Die Seite war zwischendurch recht langsam, man musste auf die Darstellung der statischen Grafiken teilweise ‘ne Weile warten, es hielt sich aber in Grenzen. Denke die werden da ne stärkere Infrastruktur aufbauen, sobald das ordentlich läuft. Das Sortiment ist nicht ganz so umfangreich wie im Markt, die Preise sind aber die gleichen. Man zahlt lediglich einen einzigen Euro Service Gebühr. Habe alles, was ich kaufen wollte, gefunden, obwohl ich beim stöbern im Laden vermutlich wesentlich mehr in den Korb gelegt hätte.

Habe mich noch gewundert, dass man keine Einkaufstüten für die üblichen 10 Cent dazu bestellen kann.
Der Checkout lief wie in jedem üblichen Onlineshop, statt des Versandmethodenschritts landet man aber bei einer Uhrzeit-Auswahl. Die Bestellung braucht nämlich 2 Stunden Vorlaufzeit (bis zu 5 Tage aufwärts). Bezahlt wird auch bei Abholung. Danach bekommt man per Email eine Bestätigung mit PDF Anhang, die man sich ausdrucken soll. Darauf ist ein Barcode, die Bestellnummer und eine Liste der Artikel im Korb.
Irgendwas ist bei der Bestellung aber schief gelaufen, denn ich merkte – etwa einer Stunde später – beim erneuten Besuch der Seite, dass ich 2 der etwa 20 Artikel noch im Warenkorb hatte. Kurz die zugeschickte PDF geprüft und gemerkt, dass diese Artikel dort fehlten, obwohl ich die relativ am Anfang in den Korb gelegt habe. Die Website also nach einer Telefonnummer durchsucht, was sich als gar nicht so einfach herausstellte. Im Impressum war dann aber eine. Sogar kostenlos!
Nach einer Minute in der Warteschleife erzählte mir eine Bandstimme, ich solle meine Telefonnummer nach dem Piepton aufsprechen und auf Rückruf warten. Gesagt getan. Nach einer weiteren Stunde hab’ ichs einfach nochmal versucht und auch prompt jemanden dran gehabt. Die gute Dame hat sich zwar 10 mal bei mir entschuldigt, konnte es dann aber auch nicht mehr ändern. Auf der Website stand aber irgendwo, dass man solche Fälle am besten vor Ort klären soll.
Nach Feierabend also auf den Weg gemacht, auf dem Weg dorthin noch eine Bestätigungs SMS und den Rückruf von vorhin bekommen.
Auf den Parkplatz richtung Real gefahren, der Real Drive ist auch (wenn auch nicht ganz eindeutig) ausgeschildert. Zuerst von der verkehrten Seite dran gefahren. Das Problem hatten die beiden Leute nach mir aber auch.
Es waren 3 Leute in roten Sweat-Jacken mit mit einem bereits wartenden Kunden beschäftigt. Bin ausgestiegen und hab mich umgesehen. Bin reingegangen und hab’ den ersten Menschen angesprochen, den ich finden konnte. Er hat mir erklärt, dass man an entsprechenden Automaten “einchecken” muss und die Bestellung dann rausgebracht wird. Der Automat stand noch auf Rollen und nicht an seiner endgültigen Position. Also die ausgedruckte Bestätigung genommen und vor den Scanner gehalten. Man kann die Bestellnummer aber auch so eintippen. Der Automat sagt einem dann, auf welchen (überdachten) Stellplatz man fahren soll.
Nachdem ich ihm mein Problem geschildert und ihm den Zettel mit den fehlenden Artikeln in die Hand gedrückt habe, ist er losgelaufen und wollte diese besorgen. In der Zeit haben seine Kollegen meinen Einkauf in kleinen weissen Tüten in meinen Kofferraum getragen.
Kurz danach kam dann auch der Kollege mit den fehlenden Artikeln. Die wurden dann noch der Summe hinzugefügt und an der Kasse auf Rollen eingegeben. Bezahlung mit Mastercard und EC war auch schon möglich. Die Mitarbeiter waren alle super freundlich. Die (recht junge) Kassiererin hat mir noch erzählt, dass das Projekt seit 2 Wochen läuft und es jeden Tag mehr Kunden werden. Es scheint sich wohl schon zu lohnen.

Alles in allem spart man hier eine ganze Menge Zeit und die Möglichkeit, Sachen einzukaufen, die man eigentlich nicht braucht, ist hier geringer. Bis 22 Uhr kann man seine Einkäufe abholen. Ausserdem werden diese bis zum nächsten Tag 21 Uhr (im Kühlhaus) gelagert, wenn man den Termin verpassen sollte.
Ich denke der nächste Wocheneinkauf wird mit etwas mehr Erfahrung wieder dort stattfinden. Bin mal gespannt, ob da noch mehr Märkte öffnen.